Audit site web : 10 points à vérifier

Audit site web : 10 points à vérifier

Pour un site web utile et pertinent.

Un monde connecté

C’est un fait acquis : internet est devenu la première source d’information pour vos clients et leur premier réflexe pour se renseigner sur une nouvelle société et/ou un nouveau produit.

Êtes-vous sûr de donner l’impression que vous voulez à vos prospects et clients ?

Pour évaluer la pertinence et l’efficacité de votre site internet, menez un audit site web rapide en vérifiant les 10 points suivants !

Audit site web #1 : une présentation simple et directe.

Le visiteur est impatient : il veut rapidement comprendre ce que vous faites.

– Qui vous êtes : une société, un indépendant, une association, …

– Ce que vous faites : votre offre en quelques mots clés qui précisent clairement dans quel marché vous vous situez.

– Votre cible principale : des visiteurs qui se sentent concernés vont avoir envie d’en savoir plus sur vous et sur votre offre.

Une bonne page d’accueil réunit une présentation simple et directe de votre activité : comme une carte de visite elle dit qui vous êtes, ce que vous offrez, à qui, et ce qui est important pour vous.

Audit site web #2 : un focus précis.

Tout visiteur recherche des solutions à ses problèmes ou des services précisément identifiés : un choix de positionnement clair, avec des solutions cohérentes.

Un focus précis sera compris comme une stratégie claire de nature à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs souvent davantage à la recherche d’expertises spécialisées que d’offres généralistes.

Attention à la structuration de votre offre : un catalogue produit sous forme d’une liste hétérogène de services ne communiquera pas un message fort et risquera de susciter des interrogations sur votre capacité d’exécution.

Audit site web #3 : des actualités récentes.

Annonces de presse, nouveautés, articles de blog, prochain événement, de nombreux éléments témoignent du dynamisme de votre activité commerciale.

Publier votre actualité sur votre site web permet de donner une bonne image de votre activité.

Une publication régulière fera vivre votre site, et donnera de bonnes raisons à vos visiteurs occasionnels de revenir sur votre site.

Un conseil : évitez de laisser afficher des nouveautés vieilles de plusieurs mois sur la page d’accueil – elles pourront faire penser que votre activité s’est arrêtée à cette date.

Audit site web #4 : la présentation de votre équipe.

Dans un monde numérique, il est important d’incarner les organisations. Vos équipes sont de vraies personnes au service de vos clients. La présentation de votre équipe renseigne sur les moyens dont vous disposez pour exécuter votre stratégie et offrir des services à vos clients.

Afficher sur votre site internet les qualités et compétences de votre équipe – qui correspondent à votre offre – renforcera sa crédibilité.

  • Une équipe multiculturelle pour une offre internationale
  • Des experts techniques pour un support pointu
  • etc.

Audit site web #5 : des chiffres bien choisis.

Pour décrire votre organisation, faits et chiffres apportent du concret toujours intéressant pour le visiteur.

La priorité est aux données qui valorisent votre activité :

  • La pérennité de votre activité depuis de nombreuses années
  • La capacité d’intervention d’une grande équipe
  • La reconnaissance de nombreux clients

Un conseil : inutile de fournir trop de chiffres qui ne servent pas vos objectifs. Et permettre par exemple à un visiteur attentif de calculer un ratio de performance décevant.

Audit site web #6 : des contenus clients.

Les contenus clients sont des informations souvent très recherchées par vos prospects potentiels sur internet.

  • La liste de vos clients renseigne vos visiteurs sur votre marché – et confirme votre cible commerciale.
  • Les témoignages clients de toute sorte (vidéo, citations, études de cas, …) vont conforter vos prospects sur la valeur de vos solutions tout en fournissant des exemples concrets de réalisations.

Attention à la cohérence ! Des cas clients trop spécifiques et ne correspondant pas à votre cœur de cible peuvent créer de la confusion au détriment de la puissance de votre message.

Audit site web #7 : une expertise partagée.

Les visiteurs d’un site internet recherchent des professionnels solides et des expertises métier pour les aider à réaliser leurs projets. C’est le nouvel apport du marketing de contenu : fournir à vos clients potentiels des contenus de différentes formes (articles, livres blancs, …) qui illustrent votre expertise et votre compréhension de leurs problèmes.

Alimenter un blog qui ne soit pas uniquement promotionnel mais qui aborde les problématiques de vos clients est un outil puissant pour communiquer votre expertise sur le web.

Vous pouvez partager sur votre blog :

  • Vos convictions sur les difficultés de vos clients et les manières de les résoudre
  • Les différentes approches et premières recommandations que vous leur suggérez

Un commentaire : si vous publiez de manière irrégulière, vous n’augmenterez pas forcément votre visibilité sur les moteurs de recherche. Vous ne serez peut être pas celui qui fait le buzz, mais vous pourrez retenir l’attention de vos visiteurs et conforter leur intérêt pour vos solutions.

Audit site web #8 : des call to action

La vocation première de votre site web est de servir votre objectif commercial : développer votre activité, avoir de nouveaux clients / prospects / partenaires…

Un site internet efficace accompagne le visiteur vers la prise de contact, ou dans la découverte des solutions qui peuvent le concerner.

Différents moyens peuvent être utilisés :

  • Des « call to action » bien placés
  • Des liens hypertexte pour guider le lecteur vers des informations complémentaires pertinentes pour lui
  • Des « landing pages » qui offrent un contenu de valeur contre saisie de formulaire pour alimenter la base des contacts à entretenir
  • Une fiche « contact » simple avec toutes les informations utiles à qui veut vous contacter – ou vous visiter

Un conseil  : Ne vous obligez pas à intégrer un lien Google Map si vous ne recevez pas de visiteurs.

Audit site web #9 : une présentation « responsive »

C’est à dire, une présentation qui s’adapte aux interfaces mobiles. Car Internet est désormais accessible depuis de nombreux supports mobiles, téléphones et tablettes.

Un site “responsive” intègre une interface qui s’adapte automatiquement au contexte de visualisation.

Un conseil : Les contenus disponibles sur votre site tels que livres blancs et brochures doivent également être conçus pour une consultation en ligne – et faciliter la lecture sur de petits écrans.

Audit site web #10 : une mise à jour régulière

Organiser la publication régulière de nouveaux contenus, et la mise à jour des données sur votre site internet est important : C’est le moyen de fournir à chaque visiteur une expérience pertinente, alignée avec votre activité et vos objectifs !

Votre site web a fait l’objet d’un projet impliquant vos collaborateurs.
Des graphistes et développeurs spécialisés ont construit pour vous le site dont vous rêviez.
Pour vivre et refléter votre activité, votre site internet va devoir être alimenté et mis à jour régulièrement.

Un conseil : attention au détails ! Des fautes d’orthographe ou des liens manquants peuvent indisposer vos visiteurs : relisez-vous et testez vos liens avant publication. Souvent une simple communication interne permet d’identifier et corriger rapidement de simples coquilles.

En conclusion : un bon site web doit offrir une vision globale & organisée

Un site web efficace fournit une synthèse de votre organisation et de son offre :

  • un focus précis
  • votre actualité
  • vos équipes
  • des chiffres concrets
  • la valeur de vos clients
  • votre expertise

et

une organisation adaptée pour :

  • accompagner le visiteur vers l’action
  • être consulté facilement sur interfaces mobiles
  • être mis à jour et vivre dans la durée

Dernière recommandation : un site web n’est pas un projet ponctuel; une équipe web constituée dans la durée intégrera l’ensemble de ces perspectives. Le directeur marketing joue ici un rôle unique pour orchestrer les différentes compétences :

  • Marketing produit (positionnement et présentation de l’offre)
  • Communication (présentation institutionnelle, actualités, charte graphique)
  • Experts métiers internes
  • Prestataires spécialisés (développement web, marketing digital)

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